Уважаемый Рафис!

Благодарим Вас за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об его условиях доводится до Клиента в полном объеме.

Перед подписанием документов Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора.

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

Отметим, что также, при заключении договора, Вам было направлено уведомление содержащее информацию о необходимости соблюдения оборота для сохранения процентной ставки.

Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация о данном условии до Вас не была доведена.

К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 18.09.2023 по 17.10.2023 указанный оборот не соблюден.

По состоянию на 02.11.2023г. произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.

На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.

Процентная ставка по кредитному договору будет снижена в течение 5 дней. Для ее сохранения рекомендуем Вам в дальнейшем выполнять условия.

Частичное досрочное погашение осуществляется согласно условиям договора, а также установленным в Банке процедурам.

В результате проведенной проверки установлено, что Вами 19.11.2023г. была сформирована заявка на частичное досрочное погашение в плановую дату 18.12.2023г.

Заявка не была исполнена, так как на запланированную дату, денежные средства для ее проведения на счете кредитного договора 408***186 отсутствовали.

Осуществление частичного досрочного погашения с иных счетов, не представляется возможным.

При возникновении дополнительных вопросов, мы всегда на связи с Вами в Контакт-центре и Чате Банка и сделаем все возможное для помощи в их решении.

С уважением, ПАО «Совкомбанк»