logo
Ещё
avatar
Татьяна
10 декабря 2024
Оценка отклонена
Изменения условий и подписка десятка
Обслуживаюсь в банке давно. Много раз открывала вклады. Сейчас пользуюсь картой Халва. Очень приятные рассрочки, особенно когда есть акции по типу «Черная пятница на 24 мес» и прочие. Поэтому решила подключить эту акцию, и зря. При подключении акции еще подключате и халва десятка, раньше я подключала тоже похожие акции и знала, что подключается халва десятка и не проблема (до определенного момента). И вот я купила все что нужно, смотрю рассрочка на 24 мес, все отлично в графике, круто! Затем рещила отключить подписку халва десятка, так как купила все необходимое и денег на карте не осталось, я так и раньше делала после покупки. Но мне вдруг пришло сообщение, что при отключении Десятки сроки рассрочки по акции Черная пятница изменится до стандартных! Десятку мне подключили прицепом к Черной пятнице! Нигде не было предупреждения об изменении условий рассрочки! Могли бы хоть прислать смс уведомление об изменении условий! Я была в шоке. Банк сам решил изменить условия. Я позвонила в колцентр и мне сообщили, что подписка десятка изменена оказывается. А где информация, уведомления, оповещения? В мобильном приложении? По смс коду? ДА я бы не брала эту акцию на 24 мес, если бы я знала, что теперь эта подписка десятка так работает? Ситуация крайне неприятная! Такая подстава от банка! После таких вот приколов со стороны «банка» больше покупок не будет по этой карте, хотя ранее я часто ей пользовалась. Теперь видимо больше не буду пользоваться услугами данного банка. Будьте бдительны друзья, на этом месте может оказаться каждый!
avatar
Совкомбанк
Кредитные карты
«Халва»
Ростов-на-Дону
avatar
Представитель Совкомбанк
11 декабря 2024

Уважаемый Автор.

Благодарим за обращение.

Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ.

Действительно, льготные условия напрямую зависят от наличия активной подписки и при ее отключении срок рассрочки пересчитывается. Именно поэтому мы и предлагаем оформлять подписку Халва.Десятка, чтобы срок рассрочки всегда был от 10 месяцев в магазинах партнёрах и Вам не нужно было искать самые выгодные предложения.

По условиям акции "Черная пятница" с 1 ноября по 8 декабря 2024 г. (включительно) Клиент может получить 24 месяца рассрочки на покупки заемными средствами во всех магазинах-партнерах.

Для участия в акции необходимо активировать акцию «Чёрная Пятница с Халвой» в Мобильном приложении. После активации акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка». Если базовый срок рассрочки в магазине-партнере превышает 10 месяцев, то к покупке применяется базовый срок. Дополнительный срок рассрочки 14 месяцев суммируется со сроком рассрочки по подписке.

Если Вы отключаете подписку «Халва.Десятка» в период действия акции, то действие акции также прекращается с момента отключения пролонгации подписки.

При отключении подписки действуют стандартные условия пересчета графика.

Таким образом, для сохранения максимального срока рассрочки мы рекомендуем Вам сохранять подписку "Халва.Десятка".

Хотим отметить, что в рамках подписки "Халва.Десятка" у Вас остаются такие преимущества, как 0% комиссия за переводы своих средств с карты «Халва»: до 50 000 руб. за отчётный период в приложении, 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех партнеров Халвы, кэшбэк 10% за покупку от 50 000 руб. своими средствами у партнеров Халвы при оплате сервисом Рау, Платёжным стикером или в Интернете, безопасность при любых операциях по карте и многое другое. С полным перечнем услуг, доступный с "Халва. Десятка" Вы можете ознакомиться на сайте Банка.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Инна
10 декабря 2024

Добрый день! Банк вправе в одностороннем порядке менять условия программы лояльности. По новым правилам для длительной рассрочки (10 месяцев или 24 месяца по акции) нужно сохранять подписку. Сейчас при отключении подписки "Десятка" в подобных случаях появляется предупреждение о том, что срок рассрочки будет пересчитан с 24 месяцев до 3. Причина понятна: банк заинтересован в длительном сохранении подписки, а выгода банка и клиентов должна быть взаимной.

avatar
Татьяна
10 декабря 2024

Добрый день. Не понимаю, за что вы ругаете Совкомбанк? Халва десятка так и называется, поскольку имеет 10 преимуществ: в том числе рассрочку. Стоимость подписки в конце года можно вернуть, если выполнять оборот 5*10. И кстати , прежде чем подключать ту или иную опцию, неплохо бы разобраться какие условия. Горячую и чат никто не отменял. Банк не стоит на месте, а развивается, предлагая своим клиентам море выгодных предложений.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте