Добрый день!
Благодарим за обращение.
Обращаем ваше внимание на то, что у вас активирована акция «Спецрассрочка Халва (ТП)». Независимо от выбранного срока рассрочки, на протяжении всего периода действия акции необходимо совершить не менее пяти покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей (для любой карты Халва).
В случае невыполнения этого условия с вашей карты будет списана комиссия. Размер комиссии будет рассчитываться за каждый отчетный период с момента первого нарушения условий по обороту и до полного погашения Спецрассрочки.
Комиссия начисляется правомерно и взимается сразу после того, как было зафиксировано первое нарушение.
Отдельно отметим, что при оформлении договора Вам предоставляются письменные документы, с которыми необходимо ознакомиться, после чего подтвердить ознакомление с помощью подписи. Информация об условиях содержится в документах.
На данный момент, согласно обработанному ранее запросу, у Вас аннулирована комиссия за следующий месяц.
Отдельная информация по Вашему инциденту была направлена Вам в виде смс-уведомления.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
4 комментария
Здравствуйте. Ваше негодование понятно. Возможно, сотрудник что-то мог не сказать, а возможно и вы не до конца могли всё услышать,но вы должны были внимательно прочитать договор и выясниться все нюансы перед его подписанием. Попробуйте обратиться к главному специалисту и с ним составить новое обращение и подробно объяснить ситуацию. А на будущее лучше всегда внимательно изучать договор, потому что человек не всегда может все рассказать, а спрос потом с вас. И платить вам к сожалению .
Добрый день. В вашей ситуации, возможно, есть вина специалиста банка, которая не рассказала о главном условии для пониженной ставке по кредиту. Но банк пошёл вам на встречу и отменил платёж. И этим решил проблему. Я так понимаю, от вас требовалось начать активно пользоваться Халвой и выполнять оборот 5*10. Т. е. совершать 5 покупок на 10 тыс в отчетный период. При выполнении этого условия сохраняется пониженная ставка по кредиту.