Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Относительно комиссий за услуги хотим уточнить, что банк в праве менять стоимость подписок, а также менять их условия согласно условиям договора. Информация об изменениях стоимости и условий направлялась клиентам в личный кабинет и также была предоставлена на нашем сайте.
Относительно ознакомления с условиями договора хотим отметить, что при оформлении договора клиенту предоставляются документы для обязательного ознакомления перед фактическим подписанием. В данных документах предоставляются данные по Вашему договору, в том числе по оформленным дополнительным опциям. Подписывая договор, Вы соглашаетесь с всеми указанными там условиями. При оформлении договора Вам предоставлялась индивидуальная консультация сотрудника по интересующим Вас условиям договора.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
3 комментария
Добрый день. Все в корне неправильно что вы пишете. Подписка на стоит 800 руб. В месяц 399, годовая с 20% скидкой. Комиссия за переводы и снятие налагается только на заёмные средства. И это логично, вы пользуетесь деньгами банка. И почему вы не разобрались в условиях кредитования тоже не понятно. Всё объясняют на моменте консультации. Когда подписываете договор специалист ещё раз уточняет: всё ли понятно. Не раз была свидетелем как менеджер буквально все разжёвывает.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк