Регина
24 апреля
В чате объяснили операции по овердрафту
18 декабря 2024 года в 13:28 написала в онлайн-чат банка. Сразу к разговору подключилась оператор Виктория. Я в истории операций увидела операцию на сумму 10,71 руб. И она была обозначена как предоставление неразрешеного овердрафта, а следующая строка в истории операции было «погашение кредита» на эту же сумму. Поэтому я написала в чат, хотела чтобы мне объяснили, что это за операция и почему она возникла.
Уже в 13:32 Виктория предоставила полный ответ. Оказалось, что 17.12.2024 Числа я совершила операцию на 11 руб. На одном маркетплейсе, по которой был превышен допустимый лимит по карте, то есть не было средств для оплаты. Тем самым я вышла в несанкционированную задолженность в размере 10.71 Руб. Виктория отметила, что за каждый день использования предоставленных ДС начисляется 36% годовых, согласно условиям договора и тарифам банка. Но так как средства я вернула, то он был сразу погашен и никакой комиссии нет. То есть так как не было средств на карте сработал неразрешенный овердрафт.
В 13:35 я поинтересоваоась, могу ли я запретить овердрафт в настройках. На что Виктория быстро ответила отрицательно. После я уточнила, вся ли задолженность погашена. И Виктория в эту же минуту ответила, что долговых обязательств перед банком у меня нет. Спасибо Виктории за быструю помощь! Я получила ответы на все свои вопросы и осталась довольна уровнем сервиса и скоростью ответов. Оцениваю консультацию на «5».
Совкомбанк
Дебетовые карты
ПроверенЧелябинск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым