logo
Ещё
avatar
Денис
, клиент Сравни
6 мая
Оценка отклонена
Карта «Халва»
Предложили карту «Халву», я согласился. По телефону девушка все объяснила, условия полностью устроили. Поинтересовался, какой минимальный лимит карты и попросил установить его 50 тыс руб. По доставке карты вопросов нет, назначили на следующий день, но привезли даже в этот же день вечером. Когда получил карту и подписал все условия, зашел в мобильный банк приложения и данный карте у меня лимит 0 рублей. Далее, я связался с чат поддержкой в приложении, где ужасно долго отвечает оператор… где, я поинтересовался почему у меня 0 лимит, когда я договорился на 50 тыс. На что он мне ответил, нужно подавать заявку и тд. Я попросил его оформить заявку, на что он мне ответил «можно подать заявку после 30 дней с момента получения карты» Вопрос. Зачем мне карта? Раз заявку можно подать только через 30 дней на лимит. Когда изначально по телефону девушка мне сообщила о 50 тыс минимальном, на котором мы сошлись.
avatar
Совкомбанк
Кредитные карты
«Халва»
Кемеровская область
avatar
Представитель Совкомбанк
7 мая

Добрый день!

Заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, окончательное решение по заявке принимается после проверки документов с учетом всех факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента.

По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

С уважением, Совкомбанк

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
6 мая

Здравствуйте, Денис! Понимаем, ситуация неожиданная. Но решение по заявке принимается индивидуально для каждого клиента и на основании предоставленных клиентом данных. Учитывается доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др. Кредитная организация оставляет за собой право отказать в оформлении карты или сделать специальное предложение без объяснения причин по факту проведённого анализа. Так же хотели бы отметить, увеличение кредитного лимита по карте “Халва” возможно только по инициативе банка - для каждого клиента 1 раз в 3 месяца банк рассматривает данную возможность. В случае, если будет принято положительное решение - вам поступит SMS-уведомление об увеличении лимита по карте “Халва”.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте