Пользователь
13 июня
Помогли с возвратом денежных средств
В мае текущего года (17 го числа) со мной произошла досадная неприятность. Отправил деньги не на тот банк получателя и деньги списались в счет его долга по кредитным обязательствам, поэтому вернуть мне их обратно без помощи банка никак не представлялось возможным. Обратился очень расстроенный за помощью в онлайн-чат Совкомбанка, особо не испытывая каких-либо надежд. Однако напишу сразу, что история эта закончилась хорошо. В чате меня внимательно выслушали, операторы Александра С. И Александра Г. Были очень внимательны, составляли обращения, дополняли его, ставили на рассмотрение в профильный отдел в приоритетном порядке. В итоге, мне сначала пришел ответ, что я должен обратиться к получателю средств. Получатель не возражал, чтобы перевод отменили, но мы не были уверены до конца — возможно ли это сделать. Я ошибочно отправил деньги в Совкомбанк, они списались в счет долга по кредиту Хоум Банка (теперь считай тоже Совкомбанк), а нужно было в желтый банк. Получатель также составил обращение на горячей линии по телефону с оператором.
И вот, буквально на следующий день, мне раздался звонок из Совкомбанка. Специалист марина сообщила мне, что мое обращение рассмотрено. Денежные средства мне возвращены, корректирующий документ отображен в личном приложении. Моей радости не было предела. Как никак 15 тыс. Руб. , Которые по моей ошибке были отправлены не туда — сумма для меня немаленькая.
Я благодарен специалистам Совкомбанка за то, что пошли на встречу и быстро решили такую важную для меня проблему.
Совкомбанк
Другие услуги
ПроверенБарнаул
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым