Сотрудники не заинтересованы в актуализации информации

На сайте указана неактуальная информация по обмену валют (конкретно - норвежские кроны), банк ВТБ покупкой и продажей крон не занимается. Сотрудник контакт-центра достаточно оперативно уточнила информацию, что в плюс, но после указания, что на сайте информация неактульна, просто бросила трубку, не попрощавшись. Напрашивается вывод, что сотрудников не волнует актуализация информации в целях избежания разочарования клиентов и потенциальных клиентов, а вежливость и сервисность чужды.