Поли На
24 мая 2019
Благодарность работнику банка ВТБ Надежда (02216).
В мае банк поднял ставку по ипотеке на 1%, а сумма платежа при этом уменьшилась, позвонила на горячую линию, объяснили, что проблема связана с титульным страхованием, в банке нет информации о продлении. Договор был заключен в дек 2017, титул сразу оформляла на 3 года, сходила в банк (очереди не было, поход занял 15 мин), там пояснили, что это технический сбой, предложили оформить финансовую претензию на горячей линии. Еще 2 дня ожидания, % и сумма платежа восстановлены. Но! Сумма списана по графику с повышенным % — 27257,96. А по вновь восстановленному графику 26555,05. Где разница? Снова горячая линия, оператор Надежда 02216, выслушала сверила все цифры, приняла заявку на возврат разницы. Все оперативно, четко, а от ошибок никто не застрахован.
ВТБ
Ипотека
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Жду возврат
Поли На, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.