Закрытие вклада в интернет-банке
30.05.2019 возникла необходимость в срочном закрытии вклада ( родной человек оказался в другом городе без денег на авиабилет) При попытке закрыть вклад, система выдала ошибку с предложением попробовать позднее. Повторила попытку через 30 мин., ситуация повторилась. Обратилась на горячую линию. Оператор проверил и сказал, что никаких препятствий для закрытия вклада нет. Предложила написать письмо на электронный адрес bo@vtb24.ru с описанием проблемы. Сказала , что со мной свяжется специалист. Письмо отправила в 21.42. В 22.50 позвонила еще раз сама. В ответ услышала, что техническая служба рассмотрит заявку в течении суток. А пока мне остается только ждать. Ребят, вы нарушаете все мыслимые и немыслимые нормы. Это мои деньги. Кстати всего 44000 рублей. Я могу подождать, но мой родной человек сидит в аэропорту и не может приобрести билет, чтобы улететь домой!!!!!! Вы считаете это нормально. Сказать, что я в гневе- не сказать ничего!!!! Несколько лет назад тоже были проблемы с работой интернет-банка. Я прекрасно помню , как VIP-клиенты нашего отделения просто в бешенстве были, когда деньги вообще зависали между картой и мастер-счетом, когда дважды списывались платежи за кредиты, причем массово. Почему ничего не меняется. Чем занимаются программисты? За столько лет вы не можете решить такие проблемы. Вы не боитесь судебных разбирательств ? При всей моей любви к этому банку- я последний раз открывала здесь вклад. И друзьям рекомендовать вас не буду. И не просто не рекомендовать, но и рассказывать, почему перестала с вами работать. То что у вас происходит-это ПОЗОР!!!!!