У нас с женой была в апреле 2013 года была взята ипотека в Транскредитбанке (жена заемщик, я созаемщик), 1 ноября 2013 г. Транскредитбанк стал входить в ВТБ–24.
Ипотечный платеж банком ежемесячно взимался с 2–х счетов: 1–й зарплатный жены и ипотечный счет (туда падает часть процентов по кредиту,которые оплачивает наша организация).В случае, если на карте жены отсутствуют денежные средства автоматически платеж снимается с моей карты. После вхождения банка Транскредит в группу ВТБ произошел некий КАЗУС в "программе" пришло смс о списание денежных средств КАК С КАРТЫ ЖЕНЫ, ТАК И С МОЕЙ, кроме того платеж был в 2 раза больше,чем указан в графике платежей! Жена звонит в банк, на проводе господин Фаткуллин сообщает, что якобы программа ВЫДАЕТ что у нас платеж по ипотеке именно та сумма,которую списали и у меня и у жены. Жене было сказано: "Хотите приезжайте и идите в тот отдел где вам ипотек давали и там разбирайтесь и вообще подключите интернет банк и сами следите за своими счетами." Когда я сам позвонил в банк. со мной уже более ВЕЖЛИВО разговаривали, и сообщили что произошел НЕКИЙ ТАИНСТВЕННЫЙ СБОЙ В ПРОГРАММЕ, обещали все исправить в течении дня,день прошел никаких движений,опять звоню в банк теперь говорят в течении завтра...при этом сотрудники банка советуют не пользоваться картами...(.мы практически все время пользуемся безналичным расчетом.)...ИТОГ У нас сняли общую сумму 28 ТЫСЯЧ...при ежемесячном ипотечном платеже 6883...когда деньги вернут обратно, тоже вопрос растяжимый...Сотрудники ссылаются на "Москву" мол они там все исправят.В голове не укладывается вроде солидный банк, да еще и некоторые сотрудники ведут себя так как будто снега пришли у них зимой просить.