Добрый день, Александр!
В соответствии с Вашим обращением поясняем, что Комиссия взимается согласно пункту Кредитного договора (Права и обязанности сторон), заключенного Вами с Банком ВТБ24: нести расходы, связанные с предоставлением и обслуживанием Кредита, с банковскими операциями по счетам Заемщика в соответствии со Сборником Тарифов (вся необходимая информация о перечне и размере тарифов размещена на официальном сайте Кредитора, на информационных стендах в дополнительных офисах, филиалах и иных структурных подразделениях Кредитора).
В течение срока действия ипотечного кредита Банк не взимает каких-либо постоянных комиссий за обслуживание кредита.
Но сборником тарифов Банка предусмотрено взимание комиссионного вознаграждения при обращении Заемщика в Банк, в частности при подготовки Справок для ИФНС.
Срок подготовки справки (срочная) - 3 рабочих дня.
Комиссия – 1 000 рублей/за справку – если кредит находится на обслуживании в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области.
Комиссия – 500 рублей/за справку - другие регионы.
Срок подготовки справки в течение 28-ми рабочих дней – без взимания комиссии для всех регионов.
Законодательством РФ не регламентирован срок изготовления справок по кредитным договорам по требованию заемщика. В случае желания заемщика получить справку в более короткий срок, банк предоставляет такую возможность. По запросу заемщика справка может быть предоставлена через 3 рабочих дня. При этом за срочность предоставления справки взимается комиссия. Данная услуга тарифицирована с момента введения банком услуги по срочному предоставлению справок. Тарифы распространяются на всех заемщиков.
Каких-либо нарушений со стороны банка не допускается.
С уважением, ВТБ 24 (ПАО).