Елизавета
27 ноября 2015
С мужем брали кредит в ВТБ на 170 тыс. Руб. На 5 лет, но расплатились досрочно за 2 года, без задержек. Подумав, решили подать заявления на ипотеку.
И какого было наше изумление, когда пришел отказ. Вот наша история. Хоть мы и из Воткинска, но пришлось подавать заявление на ипотеку в Ижевске. Девушки, которые обслуживают клиентов и принимают документы работаю непрофессионально, не выполняют своих обязанностей. Банку стоило бы более качественно подбирать себе сотрудников! Первый раз при подаче был утерян документ из пенсионного фонда об остатке мат. Капитала, выяснили мы это когда после отказа пришли забирать документы, а этой справки не оказалось, девушка пояснила, что мы якобы ей его не предоставляли (даже не стыдно было врать!). Поэтому мы поняли, что они его просто даже не учитывали. При оформлении ипотеки эту же девушку спрашивали по поводу того, что мой муж работает на второй работе не официально, можно ли как-то это учесть, на что она нам опять дала отрицательный ответ, хотя можно было заполнить справку по форме банка (но это мы уже узнали позже). Очень расстроившись из-за всех этих НЕ НАШИХ косяков решили подать заявление второй раз. И ВОТ ПОПЫТКА № 2. Предоставили все справки, справку об остатке мат капитала, справку по форме банка, предоставили все документы о том, что у нас есть собственность, что мы платеже способные. При этом мы вносили 20% собственных средств + мат. Капитал = первоначальный взнос получался 50% от стоимости квартиры. В итоге мы ждем неделю, пошла вторая неделя нам не звонят и не звонят, не дождавшись звоним сами, на что нам говорят вы подождите там что-то пришло! Через два час нам все-таки перезвонили и сказали, что пришел отказ, что не достаточный доход! Во первых. Сразу стало понятно, что не позвони мы сами они бы даже не удосужились и позвонить! Им видимо плевать, что мы тратим свое время на ожидания. Во вторых. Оказывается мат. Капитал у них и не учитывается, как первоначальный взнос, так как он приходит только через месяца два. Это нарушение закона, мат. Капитал должен учитываться, как первоначальный взнос, но видимо банку закон не писан. В третьих справка по форме банка, тоже не учитывается, а так пишется только для отвода глаз. Так, что знайте, что в реале будут учитывать только ваши официальные доходы. Так же было странно, то что будучи в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет мои денежные средства не учитываются, хотя я предлагала принести и копию трудовой и справку, о том что я не безработная и у меня есть свои доходы. Мне предоставили ответ, что это деньги государства и вы все равно считаетесь безработной. Абсурд какой-то! А в четвертых, видимо чтоб совсем нас унизить, буквально через несколько минут после того как нам отказали, звонит девушка из этого банка и предлагает нам кредитку на 86 тыс рублей! Ведь прекрасно зная, что мы хотели оформить ипотеку. И парадокс: раньше значит нам можно было выдать кредит на 170 тыс. Рублей, а сейчас мы достой только 86 тыс всего лишь! Видимо банк совсем не дорожит своими клиентами.
ВТБ
Ипотека
ПроверенИжевск
ВТБ24 _
30 ноября 2015
Добрый день, Елизавета.
Нам очень жаль, что Банк отказал Вам в кредите.
Сообщаем, что для принятия решения о возможности предоставления ипотечного кредита Банк ВТБ24 проводит детальный анализ платеже- и кредитоспособности заемщика. Решение принимается по результатам рассмотрения полного пакета документов.
Стоит отметить, что в соответствии с условиями Банка в случае, если в настоящее время Вы находитесь в отпуске по уходу за ребенком, то в качестве иждивенцев будут учитываться ребенок и Вы, таким образом, учесть Ваш доход в данной ситуации не представляется возможным.
С уважением, ВТБ 24 (ПАО).
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
