Alexandra Gnetneva
5 июня 2016
Без оценки
Возврат страховки по потребительскому кредиту
Здравствуйте! В апреле 2016 г. Обратился в банк ВТБ24 (имею зарплатный проект) в г. Кстово для оформления потребительского кредита. С кредитом мне было предложено оформить страховку, хотел отказаться, но работник банка уверил, что кредит будет не одобрен, согласился на данные условия, заплатил 15000 рублей После получения кредита страховку жизни и здоровья специалист банка активировал при мне, а остальные мне было предложено активировать самостоятельно. Это была страховка от потери работы и страховка имущества. Я являюсь военнослужащим и работник банка это прекрасно знал, когда оформлял кредит, а в страховке от потери работы военнослужащие не попадают под данный вид страхования по условиям данной страховки. Активировать страховку по имуществу у меня возможности тоже нет, так как имущества в собственности никакого не имею, (жилье съемное). В середине мая 2016 обратился в банк с заявлением о возврате страхового обеспечения по данным видам страхования. Специалист банка принял у меня заявление только на возврат страховки от потери работы, после того, как я объяснил, что являюсь военнослужащим. А по страхованию имущества мне было предложено работником банка застраховать имущество матери или брата, кого-нибудь из родственников. Через неделю я получил возврат в сумме 5000 рублей по заявлению. И снова обратился в банк, т. К. Не могу воспользоваться данным видом услуги, а страховать имущество своих родственников за свои деньги я не хочу. В приеме заявления мне было снова отказано, по причине того, что вышел срок (1 месяц) по условиям страхования на представление заявления о возврате. Считаю, что работники банка не в полном объеме информируют и во многих вопросах не компетентны. Почему не приняли заявление, когда я обращался в первый раз? Почему я должен страховать чужое имущество, как было предложено мне работником банка? Считаю, что это нарушает мои права и нарушение ст. 25 И 32 закона о защите прав потребителей. Прошу отозвать договор страхования имущества, а так же включенное в кредит страховое обеспечение по страхованию жизни и здоровья и вернуть мне денежные средства в сумме 10000 рублей. Спасибо!
ВТБ
Кредиты наличными
Кстово
ВТБ24 _
6 июня 2016
Добрый день, Александр Павлович! В ходе проверки информации, изложенной в Вашем отзыве, нарушений со стороны Банка допущено не было. При оформлении кредита сотрудник офиса предоставил Вам полную консультацию по страховым программам (об условиях и преимуществах страхования) в корректной форме. При подписании документов на кредит, Вами был подписан страховой полис. Подписав Полис, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями страхования, подтвердили свое намерение выступать застрахованным лицом по программам страхования. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обращаться в ООО СК «ВТБ Страхование». С уважением, ВТБ 24 (ПАО).
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте