Irich
2 февраля 2017
Оценка отклонена
Невежливые и некомпетентные сотрудники!
По непонятным причинам у меня перестал работать телебанк. Позвонила на горячую линию, где работают невежливые сотрудники! Сначала обвиняли меня, что я консультируясь с ними, нажимаю какие-то кнопки, что перебивает связь (не нажимала я ничего!), А потом более узкий " специалист» решил, что я вру и послал меня вспоминать свое имя и дату рождения! Как так можно? По их мнению я могла забыть эти данные о себе, что мне говорят " найдите и проверьте свои данные по паспорту, а потом перезвоните»?
Я потратила и так кучу времени, чтобы дозвониться, объяснить проблему, пока переключили дождалась, а мне сказали проверить свое имя и перезвонить если вспомню и бросили трубку!
ВТБ
Обслуживание
Кемерово
ВТБ24 _
2 февраля 2017
Здравствуйте!
Консультация предоставляется только после идентификации клиента.
Ваши замечания по поводу качества обслуживания доведены до руководства и будут учтены в дальнейшей работе.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Анна
2 февраля 2017
Ладно, не вежливые. Этот банк в принципе относится к своим клиентам халатно, зарплатн карту не могут разблокировать вторые сутки, хотя мило обещали это сделать в этот же день! Оставили малолетнего ребёнка без еды, это как минимум
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
