Алексей
, клиент Сравни
10 марта 2017
Банк одобрил кредит после отказа от страхования жизни отказал в выдаче
Здравствуйте хочу рассказать, как я попытался взять кредит 300 000 в банке ВТБ 24 вернее в филиале № 3652 расположенном в г. Вязьма, Смоленской области.
Все началось с того, что мне позвонил сотрудник банка ВТБ 24 в феврале 2017 года и сообщил что банк одобрил мне кредит на сумму 1500000 руб. С 16% годовой ставкой, предложение действительно до 11 марта 2017 г. Я ему ответил " мне такие деньги не нужны, но я подумаю».
После 3 звонка от сотрудников банка я решился взять кредит в вышеуказанном филиале банка. 6 Марта 2017 г. Через менеджера филиала (фамилию напишу в комментариях для банка) направил заявку на получение кредита в размере 300000 руб. На 3 года со ставкой 17,5% годовых предупредив, что в заявке надо указать всевозможные страховки мне не нужны, хочу оговорится сразу, что о предложении которое мне озвучивали по телефону она не чего не знала. 7 Марта мне позвонила менеджер и сказала, что заявка одобрена на 5 лет, но чтобы получить кредит мне необходимо застраховать свою жизнь и здоровье, я сказал подумаю. После чего в интернете на официальном сайте ВТБ 24 прочитал, что страхование это добровольное и я могу от него отказаться, эту информацию уточнил у оператора горячей линии по номеру 8-800-100-24-24. Придя в филиал банка и попытался оформить кредит без оформления страховки на что, менеджер мне сказала нет страховки нет кредита, а люди которые пишут на сайте и консультируют по горячей линии не принимают решение на выдачу кредитов. В итоге 7 марта написал жалобу. 10 Марта позвонила сотрудница горячей линии банка ВТБ-24 сообщила что, моя жалоба рассмотрена, решение по ней принято и я могу идти в филиал банка для получения кредита. После звонка пошел к менеджеру, которая мне отказалась оформлять кредит первый раз 7 марта, рассказал о том, что я писал жалобу и мне сказал оператор горячей линии что банк одобрил мне этот кредит без страхования жизни, на что она мне ответила ей об этом не чего не известно, посоветовала обратится к директору. После моего обращения к директору (фамилию напишу в комментариях для банка) я понял, что решение по моей жалобе не принималось и мой вопрос не решался, а мою жалобу переслали на почту директора филиала и на этом все закончилось (не понятно зачем оператору горячей линии надо было врать сказала бы, что это политика банка и без страховки нет кредита и с этим не чего не поделаеш, а лучше бы вообще не звонила). В итоге директор филиала попросила написать заявление об отказе от страхования жизни и идти ждать. Вечером того же дня т. Е. 10 Марта мне позвонила директор филиала банка ВТБ 24 в г. Вязьма и сказала что мне отказано в получении кредита который мне был одобрен 7 марта и предложила подать заявку на кредит еще раз. И тут мне стало не понятно, а действительно ли я приходил в финансовую организацию под названием банк ВТБ 24 или в другую какую, где сегодня дам, завтра не дам или дам, но не вам, Все служащие банка к которым я обращался решения по выдаче мне кредита не принимали, а ссылались на кого-то. Мне не понятно зачем вам надо было тратить мое и ваше время?
ВТБ
Кредиты наличными
Проблема решенаВязьма
ВТБ24 _
13 марта 2017
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуации.
Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
