Ольга
20 апреля 2017
Халатная работа сотрудников
Забыла пароль от зарплатной карты! Пришла в банк для перевыпуска карты, девушка сотрудник банка приняла заявку, сказала что карты будет выпущена через 3-5 рабочих дней, смс придёт на телефон как карта будет готова! В банк обращалась 11 апреля 2017 года, позвонив сегодня в горячий линию узнала что даже заявки нет на данную карту, и ни какого перевыпуска нет! Я неделю больше просидела без карты, а сотрудник банка к которому было обращение даже заявку не принял!
ВТБ
Дебетовые карты
ПроверенНовосибирск
ВТБ24 _
20 апреля 2017
Добрый день, Ольга!
Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
На данный момент по Вашей просьбе процедура перевыпуска указанной Вами карты была приостановлена в связи с тем, что Вам удалось узнать действующий ПИН-код.
Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ 24
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Ольга
20 апреля 2017
Лера, мне важно, что бы с сотрудником разобрались ! В целом меня банк устраивает )
Сравни.ру
Модератор Сравни
20 апреля 2017
Автор, Ольга, уточните, пожалуйста, заявку принимали в письменном виде или устном? И напишите ФИО сотрудника
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
