александр
12 октября 2017
Втб-24 присвоил деньги клиента
В конце 2016 г. Навязали в банке " пакет» Привилегия,
Что привлекло, — можно 2 раза в месяц при авиаперелётах по выданной карте Приорити-пасс бесплатно посещать бизнес-зал в аэропортах для отдыха.
При этом, для бесплатного пользования " пакетом» Привилегия достаточно вносить на банковскую карту в квартал более 450 т. Р.
Соблюдал данное условие, но 25.09.17 Списали с карты около 5 т. Р.
Позвонил на горячу линию, где сообщили, что банк в мае–июне изменил правила пользования услугами Привилегии, согласно которым, выполняя прежние условия я уже не могу пользоваться бесплатно Приорити-пасс и посетив дважды в июле месяце бизнес-зал и выпив чашку кофе мне были оказаны банком " платные услуги» на сумму около 60 и 30 долларов США, соответственно.
О принятых без моего ведома вышеуказанных изменениях пользования " пакетом» Привилегия меня никто не уведомлял. Я банк об оказании мне дополнительных платных услугах не просил.
В тот же день 25.09.17 Мне перезвонил персональный менеджер Привилегии и направил мне ДВАЖДЫ вышеуказанные ранее принятые изменения и посоветовал обратиться с претензий в банк для решения о возврате необоснованно удержанных банком денежных средств.
27.09.17 В отд. " Сухаревское» подал письменную жалобу. № CR-5335029, Со сроком рассмотрения 7 суток.
На 15 день решение принято не было.
Позвонил менеджеру Привилегии, которым устно было озвучено, что банк решил деньги мне не возвращать, так как изменения были опубликованы на сайте банка и мне, якобы, направляли СМС-уведомление об этом.
Вместе с тем, о произошедших изменениях меня никто не уведомлял, СМС я не получал.
Таким образом, банк воспользовавшись моим незнанием о произошедших изменениях ПОХИТИЛ у меня деньги.
Банк ВТБ-24 по сути украл у меня деньги.
На данном сайте прочитал что и в Томске банк крадёт у своих клиентов деньги из-за ненадлежащего информирования персоналом указанного банка клиентов об оказываемых услугах.
Полагаю, что моя вышеуказанная жалоба по сути не рассмотрена, и требует решения.
Для сведения сообщаю свои данные — Л-к Александр Васильевич, 26.04.1964 Г.
ВТБ
Вклады
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
6 комментариев
таких обманутых банком ВТБ-24 десятки, для того чтобы убедиться достаточно почитать в интернете "Отзывы "ВТБ-24" в Москве, мнения.../БАНКИ.РУ" отзывы разных клиентов, многим в возврате отобранных денег уже отказали
Отзыв засчитан