Юлия
28 февраля 2018
Оценка отклонена
Полгода офомляют эквайринг!
С 5 сентября 2017 года в банке ВТБ оформляем систему эквайринг! Уже февраль 2018, реакции никакой нет! Сотрудники банка, которые занимались данным вопросом, скрываются и не берут трубку! Л-ва Татьяна Евгеньевна изначально занималась данным вопросом, далее передали документы К-ой Марии! Уже 28 февраля 2018, эквайринга нет! Пишем претензии в личном кабинете в службу поддержки, они не регистрируются сотрудниками банка, и далее удаляются, но в личном кабинете они остаются, ответов на претензии нет! Отзваниваемся в Call-центр, они переводят на офис, офис трубку не берет! Звоним К-й Марии на сотовый, трубку не снимает со знакомого номера, перезваниваем с других номеров — снимает, и так несколько раз!
Как вообще работать с ВТБ? Что за отношение к клиентам?
Мы теряем своих клиентов из-за того, что ВТБ не может уже полгода установить безналичный расчет!
8 Сентября 2017 года сотрудница банка Л-ва Татьяна Евгеньевна пришла и одобрила установку терминала по безналичному расчёту эквайринг, подписали все документы. Обещали поставить в течение 10 календарных дней. Результата нет до сих пор!
Что происходит в банке ВТБ? Почему такое свинское отношение к клиентам? Потому что это государственный банк и наплевать на всех??!!?!
ВТБ
Обслуживание
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Юлия, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.