Zarina Abizova
13 января 2019
Оценка отклонена
Выдача справки о выплаченных процентах
Минусы:
1.Нет выдачи справки онлайн. В Сбербанке онлайн вопрос решается за 15 сек.
2.Некорректное информирование по телефону! Обратилась выяснить выдается ли справка в отделении м. Павелецкая. Ответ: да, выдаётся! В результате сотрудники отделения сказали, что дура по телефону может сказать что угодно: (интересненько! Главное профессионально!
Плюсы:
1.Обращение в отделение на ул. Бахрушина. Быстрое обслуживание. Менеджер в зале постоянно конролировала загруженность специалистов.
2.Дальше просто удача-встреча со специалистом С-ым Михаилом Сергеевичем! До меня у него обслуживались 2 клиентки, которые были четко и грамотно обслужены. Я специально наблюдала за его работой, т. К. Сама работаю в сервисной компании и такие моменты всегда ловлю. Специалист по отношению ко мне был очень приветлив, внимателен, улыбчив (и это в пятницу в 7 вечера!), Помог решить вопрос быстро и чётко! Побольше бы таких специалистов! Было бы хорошо отметить его работу и поощрить материально! После общения с такими людьми еще раз убеждаюсь, что кадры реально решают всё!
ВТБ
Обслуживание
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Zarina Abizova, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.