Юлия
30 января 2020
Скрытые грабительские проценты по кредитной карте.
В декабре 8 числа 2019 г. Внесла всю сумму на кредитную карту, сразу ее заблокировала в онлайн кабинете, порезала и выкинула что бы не соблазняла. 29 Декабря 2019 г пришла ее закрыть, но мне нужно было заплатить 51,86 руб, которые сняли у меня за смс информирование (заблокированной карты), наличных у меня не было, а картами других банков они в кассе не принимают. Ну думаю ладно после нового года приду. И попросила девушку которая меня обслуживала отключить смс информирование, что она и сделала как мне сказала, и заверила что больше ничего не будут списывать, и больше чем эти злосчастные 51,86 я банку не буду должна, и в январе приду заплачу, а через сутки напишу заявление на закрытие карты. Но в январе почему-то с меня опять списывают 59 руб за смс информирование. 29 Января 2020 обратилась в банк, что бы все-таки заплатить эти 110 руб с копейками и закрыть карту. Но тут меня ждал сюрприз, заплатить оказывается нужно уже 1 101,36 рублей, за что? На ответ за что, сотрудник банка мне ответить не смог, он отправил банку служебную записку на снятие с меня этих неведомых процентов. На что банк ответил, что ничего списывать не будет, что нужно делать все во время. А за что начислена такая сумму так и не ответили. В общем вопрос еще не закрыт в феврале пойду дальше искать правды. А пока могу сказать, банк отвратительный, много лет была клиентом этого банка, больше не хочу. Грабительские проценты по кредитам, не удобное онлайн приложение, и с сотрудников нужно выпытывать какой-либо ответ на заданный вопрос. Не рекомендую никому.
ВТБ
Кредитные карты
ПроверенЯкутск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Юлия, Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, что Ваш вопрос решится в положительную для Вас сторону.
Юлия, Здраствуйте! Я являюсь клиентом банка более 8 лет, и хочу вам сказать что смс информирование вы подключаете сами через банкомат, соответственно и отключается там же, а карту вы заблокировали через приложение, но счёт не закрыли банке и по этому с вас сняли ещё за годовое обслуживание, в договоре все прописанно, так что это не банк плохой, просто вы наверно не очень ответственно к этому отнеслись