1
Закурдаев АртурБарнаул14 дек, 2021

Не могу подписать одобренный кредит

Доброго времени суток! Являюсь клиентом ВТБ24 8-й год по продукту ипотечного кредитования, вроде все ничего, пока вы не сталкиваетесь с тех. сбоями в программе и с бесполезным общением с сотрудниками на горячей линии!!! История такая, появилась необходимость в кредитовании на свое ИП. Беру все необходимые документы, еду в отделение банка ВТБ24, захожу в отдел по работе с юр. лицами, сотрудник говорит не вопрос "экспресс-кредит" рассматривают за 5 минут. Открываем расчетный счет, отправляем заявку, вуаля, кредит одобрен в течении 2 минут. НО, здесь начинается самый экшн, подписать я не могу его уже 4-юю неделю. При оформлении заявки, мне сказали, чтобы я попробовал подписать его на следующий день (выскакивала табличка, что подписание оферты совершается в рабочее время, а оно было рабочее). 3-йй день бесполезных действий, звоню на горячую линию, говорят сбросить все необходимые данные и прикрепленный скрин с ошибкой на почту [email protected], отправил, сказали 3-5 рабочих дня вопрос решится. На 8-й рабочий день присылают на почту, мол мы устранили ошибку, ПРОБУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ, если не получится, отправите еще письмо с новым скрином. Опять не получается подписать, новая ошибка (сервис не доступен, пробуйте в другой раз), пытаюсь, с этой ошибкой, безуспешно подписать 2-ую неделю. Отправил кучу писем на этот corp, ни ответа ни привета, оставлял заявки на рассмотрение проблемы на горячей линии. По поводу горячей линии, сначала ждешь минут 15, чтобы соединили, затем пинками летаешь от сотрудника к сотруднику, и как попугай АРА рассказываешь каждому одно и тоже, и в итоге, когда ты попадаешь вроде в нужный отдел, сотрудник "въезжает в пень" и кладет трубку, и поехали сначала. Один говорит, ответ по исправлению ошибки должен решаться в течении суток, другой, 3-5 рабочих дней, а где правда хз. Сижу жду в ожидании чуда, терпение на исходе, а денюжки край как нужны. Подведем итог, сотрудники чихать хотели на вашу проблему, и не заинтересованные в кредитовании клиента, ПОМОЩИ НЕ ЖДИТЕ!!!

Кредитование бизнеса
0
0
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг
scan and set up app
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите
по ссылке для установки приложения Sravni.ru
© 2009–2022, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.
Служба заботы о клиентах
8 800 707 39 02
Ежедневно с 9:00 до 21:00 по МСК
Ответим на ваши вопросы