Наталия
12 апреля 2022
Оценка отклонена
Служба безопасности ВТБ блокирует карту без причины.
10.04.22 Узнала что карта ВТБ заблокирована, пытаясь совершить покупку. Доступ в онлайн банк тоже был не доступен. О блокировке узнала с горячей линии. Смс и звонков не было. Сказали что карту изьял банкомат, хотя банкоматами я даже не пользуясь, посоветовали обратиться в банк г. Вологда ул. Челюскинцев. В отделение банка сообщили что карту заблокировала служба безопасности, причину не сообщают. Сотрудница банка сообщила что скорее всего вы переводили кому-то деньги и получали, тоесть отмывали. Мне даже смешно стало. Я получаю на карту только зарплату и делаю личные переводы и то может в месяц 3-5 раз, работаю на госслужбе, на работу предоставляю все выписки по счетам, что за бред. Никогда не скрываю свои доходы, да и смысла нет. В итоге сказали что служба безопасности связываться не имеет права, карту не разблокируют, и больше счетов в банке нельзя открывать. Вот так нарушаются права и свободы гражданина. Ещё прочитала на сайте, что если блокирует служба безопасности, то они должны связываться с клиентом, выяснить ситуацию. Чего не произошло. Еще и сумму которая находиться на счету отказались назвать. Хотела на днях открыть вклад, теперь поняла что хорошо и не открыла, потеряла бы всё деньги. Зачем вообще вам служба безопасности? Как мошенников ловить, дак мы не можем, а карты блокировать это да. Ну хоть какая-то работа. Даже общаются только сообщениями. Знайте что доверяя зарплату втб, вы можете остаться без неё. Пока не поздно выводите. И вклад уж точно не открывайте. Еще и из офиса банка хотели выгнать, работаем до последнего клиента- не не слышали. А как же людям к вам ходить, если по всему городу только 2 офиса работают до 19. Так то люди тоже работают и в городе пробки в час пик. Вот как за 1 день меняется отношение к банку.
ВТБ
Другие услуги
Проблема решенаВологда
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый вечер, Наталия! Рады, что ваша проблема разрешилась. Надеемся, что это не помешает дальнейшему сотрудничеству.
Практически аналогичная ситуация,втб дебютовая карта,есть карта альфа банка тоже дебютовая оба счета мои обоими пользуюсь,втб было удобно пользоватся при расчетах так как она работает при прикладывании вожу ее с собой основные накопления на альфа банке,внезапно в пятн вечером когда с работы люди ведь тоже работают не могу перевести со своей же картв на свою же карту служба безопасности заблокировала,не могу перевести даже 1 тыс рублей которую уж магазины без введения кода выдают на все звонки оператору требование явится в офис лично с паспортом,сегодня пятн в субб я с работы паспорт в районе его нет с собой за ним тоже надо сьездить,воск у банка выходной в пон мне на работу не все так просто даже физически,имея свою же зп приходится просить занимать ломать график.И когда смогу в близжайшие дни явится в банк пока под вопросом.Ладно было бы ясно подозрительные операции но пол зп 10т перевел на альфу раз в 4 дня переводишь обратно 2т р на насушьные нужды и тратишь их в магазинах похоже на м****** схему и обороты отмывание денег?Остался крайне негативный осадок от пользования банком.