Банк ВТБ 24 заблокировал дистанционное обслуживание, я обратилась в офис за разъяснением, в офисе сотрудник банка ответить на этот вопрос не смог и только написал обращение в службу которая занимается блокировкой средств, далее сотрудник банка сказал чтобы я шла домой и ждала звонка от банка, где мне скажут по какой причине и что нужно сделать чтобы мои денежные средства были у меня на руках. Прошло 2 дня как заблокировали мои денежные средства, но ответа до сих пор нет от банка. Я звонила уже на горачую линию, но и там ответа не дали. Мне не понятно почему такой крупный банк РФ и действует вопреки законам РФ, удерживая денежные средства, не разьясняя клиенту по какой причине вообще он заблокировал! Раньше я была довольна этим банком, но сейчас я разачарована таким обслуживанием и обязательно обращусь во все инстанции, чтобы банк ответил за такие действия.
Хочется отметить один филиал в г. Самаре «Сквер Калинина» на ул. Победы, д.100, особенно сотрудницу Шахматову И., если она позволяет в присутствии нас, клиентов, так оскорблять своих сотрудников публично, то, что тогда говорить о нас, клиентах этого банка? Неужели совершенно отсутствует этика и воспитание, куда смотрят руководители филиалов и банков?...
Читать
Ситуация в следующем, запросил в банкомате сумму в 35 000тыс рублей, на что он выдал мне всего 23 000тыс рублей, сразу же позвонил по номеру 8 800 700 24 24 на что мне посоветовали написать притензию, я так и сделал. После истечения 10 дней мне позвонили и сказали что проблем с банкоматом не было, причем тон девушки был надменный ни на один вопрос...
ЧитатьУ меня тут отобрали мои личные деньги и возвращать не собираются. Их руководитель территориального филиала со службой безопасности вымогают перевести эти деньги третьему лицу, причём просто так, ни за что и без решения суда.
Позвонив по тел. (495)9825858 доб 1039 с <br />целью уточнения были ли зачислены денежные средства клиенту ВАШЕГО банка (по письму на уточнение реквизитов от нашего клиента) в ответ услышала : <br />"Во–первых, мы НИЧЁ по телефону говорить не будем, во–вторых – куда вы факс отправляли?" <br /> "На телефон Екатеринбургского филиала 6602". На что девушка...
ЧитатьЯ читаю высказывания и со многим соглашаюсь,как может быть нормальное обслуживание,если даже не было нормального обучения.когда я пришла работать,меня посадили за компьютер и давай работать.,каждый вопрос приходилось спрашивать у специалиста справа.Руководству как ТП так и выше просто наплевать на своих сотрудников,лишь бы были продажи.А как ты будешь...
ЧитатьПри снятии денег я отвлекся и банкомат благополучно забрал мои 9000рублей, что заметил охранник ТЦ где установлен банкомат. Будучи законопослушным гражданином я наивно полагал, что обращусь в банк и получу свои денежки, как же может быть иначе, ведь такой солидный банк. Я даже не придал значения многозначительной слощавой улыбке упитанного сотрудника...
Читатьзвонил я по этому телефону,высказал свои возмущения по поводу обслуживания с четким указанием адресов,даты и фамилий сотрудников, меня вежливо выслушали.......и сказали разбирайтесь в филиале в которым были проблемы, c руководством по телефону поговорить не дали (только соединили с филиалом по телефону....и опять все заново) так что ЭТО ВСЁ ЧУШЬ!!!!!!...
Читать
Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым