Наталья
, клиент Сравни
10 июня 2022
Оценка отклонена
Блокировка счета по непонятной причине
Банк ВТБ 24 заблокировал дистанционное обслуживание, я обратилась в офис за разъяснением, в офисе сотрудник банка ответить на этот вопрос не смог и только написал обращение в службу которая занимается блокировкой средств, далее сотрудник банка сказал чтобы я шла домой и ждала звонка от банка, где мне скажут по какой причине и что нужно сделать чтобы мои денежные средства были у меня на руках. Прошло 2 дня как заблокировали мои денежные средства, но ответа до сих пор нет от банка. Я звонила уже на горачую линию, но и там ответа не дали. Мне не понятно почему такой крупный банк РФ и действует вопреки законам РФ, удерживая денежные средства, не разьясняя клиенту по какой причине вообще он заблокировал! Раньше я была довольна этим банком, но сейчас я разачарована таким обслуживанием и обязательно обращусь во все инстанции, чтобы банк ответил за такие действия.
ВТБ
Обслуживание
Самара
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Наталья, добрый день. Блокировка счета может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрений в отмывании денег, банк обязан блокировать подозрительные транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Оценку отклоняем.