Добрый день! Понимаем, что ситуация доставила вам неудобства. Тем не менее, в соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций Банк вправе заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура направлена на обеспечение финансовой безопасности ваших денежных средств. На текущий момент разблокировка вашей учетной записи возможна только при обращении в офис Банка. Надеемся, что вы с понимаем отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, Команда ВТБ