Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-10274904. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Примите извинения за неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Добрый день!
На текущий момент вопрос решен. Видим, что вы успешно пользуетесь личным кабинетом ВТБ Онлайн.
Добрый день!
Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в удобный офис Банка для объединения анкетных данных в системе Банка. К сожалению, дистанционно это сделать невозможно.
Надеемся на понимание.
С 6 января 2024 года перестали начисляться Мультибонусы за покупки. При общение с менеджером по горячей линии, ответ был всегда один, техническая ошибка, сроки не установлены, и так уже почти 3 месяца. При очередном обращении на горячую линию, менеджер мне ответил: «Балы начисляются, просто Вы их не видите. » Интересно, как скоро я увижу их, со зрением…
ЧитатьЗаказала дебетовую карту с доставкой на дом. Должны были привезти 16.02.2024Г. С 10.00 До 12.00. Но ни в этот день, ни неделю спустя карты не было. Курьер даже не удосужился связаться со мной. Оставила две заявки в службе поддержки. Обещали разобраться с ситуацией и перезвонить. Сегодня уже 26.02.2024Г. Со мной никто не связывался. Карты до сих пор…
ЧитатьЗдравствуйте! Давно пользуюсь услугами банка. Всегда все нравилось. Возникла проблема с мобильным банком. Оформила страховку по ипотеке в ВСК. Страховка до января оформила в декабре. Унесла документы в банк. Уверили что все хорошо. В мобильном банке информации нет. Написано просрочена страховка. Я отправляла заявку на подтверждение страховки не однократно…
ЧитатьДобрый день! В моем личном кабинете не обновляются данные по страхованию ипотеки. 23 Ноября 2023 г я оплатила страховку СОГАЗ на будующий период. 11 Декабря 2023 г я направила все документы, подтверждающие мою оплату на почту втб. Практически каждую неделю я звоню на горячую линию банка ВТБ с вопросом, видят ли они мою страховку. Страховку никто не видит,…
Читать<p>Не обновляется в личном кабинете оплаченная страховка по ипотеке уже два месяца! Страховку отправляли на почту сама страховая компания. Звонила два раза В ВТБ уверяют что все хорошо скоро обновиться, но результата нет! Пыталась сама продлить в личном кабинете висит что проверяется потом опять слетает опять отправляю и то же самое! Прошу решить…
Читать