logo
Ещё
avatar
Андрей
, клиент Сравни
26 марта 2023
Банк умышленно не исполняет досрочное погашение ипотеки.
Банк не исполняет свои обязательства и таким образом нарушает закон. Я составил заявку на полное досрочное погашение ипотеки. Банк погасил долг лишь частично и пометил операцию выполненной. Тем не менее получить справку о закрытии кредита я не могу, т. К. Банк полностью не исполнил погашение, а следовательно он не направил соответствующие документы в росреестр для снятия обременения и таким образом в нарушение закона не позволяет мне распоряжаться недвижимостью (провести сделку). По этой проблеме я составил обращение в банк CR-10663968, но по прошлому опыту эти обращения приводят только к типовым ответам банка, более того банк потом меняет свои же решения по обращениям. По звонку в банк сотрудники утверждают, что все нормально, но я уже сталкивался с частичным досрочным погашением ипотеки, которое затянулось более чем на месяц с привлечением надзорных органов. Не рекоммендую оформлять ипотеку в этом банке — банк будет делать все, чтобы не позволить вам погасить ее досрочно. После этого отзыва буду обращаться в соответствующие государственные органы для решения элементарного вопроса, который банк не исполняет в своих интересах. Более того из-за этого нарушения закона банком, я не могу осуществить сделку по продаже недвижимости, что будет учтено в суде.
avatar
ВТБ
Ипотека
Проблема решенаМосква
avatar
Банк ВТБ
27 марта 2023

Добрый день! В настоящий момент в работе профильного подразделения находится ваше обращение. О результатах его рассмотрения вы будете оповещены. С уважением, Команда ВТБ

Ответить

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Андрей Игоревич
28 марта 2023

Банк по прежнему так и не закрыл договор по ипотеке, хотя по заверениям всех сотрудников это уже должно было автоматически произойти. И соответственно не направил необходимые документы для снятия обременения в росреестр, чем не позволяет мне провести сделку с недвижимостью, и тем самым продолжает нарушать закон.

avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
28 марта 2023

Дополнение автора 28.03:После того как удалось добиться от банка того, чтобы он исполнил то что обязан, а именно погашение задолженности по ипотеке, банк не расторгает договор по этой самой ипотеке, хотя сам же устанавливает срок в один рабочий день после погашения, необходимый для этой операции. Соответственно банк так-же не отправляет необходимые документы в росреестр для снятия обременения с недвижимости и таким образом не позволяет мне совершить сделку с недвижимостью, чем нарушает закон. По этому поводу создал обращение в банк CR-10675419. Так-же буду вынужден обращаться в надзорные органы, раз банк не может самостоятельно исполнить свои-же обязанности и более того препятствует трму, чтобы я мог распоряжаться принадлежащей мне недвижимостью.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте