ПАВЕЛ
12 апреля 2023
Мечтаю дожить до закрытия ВТБ
Значит изьял их банкомат карту при снятии своих заработанных денег. Просто забрал карту без объяснения причин. Заказал новую, прежде спросив у оператора будет ли взымается комиссия за перевыпуск, сказали нет
Позже узнаю что они взяли с меня 1.500 Рублей за перевыпуск карты, которую по техническим причинам изъял их банкомат, когда мне нужны были срочно деньги. Сегодня 18 дней прошло как они мне доставляют карту, в разговоре с оператором я понял что при доставке они её просто потеряли. На письменные претензии не дают ответа в 10 дневный срок. Чувствуют свою безнаказанность, до той поры пока не подать на них в суд. Это я просто знаю, уже судился с ними. Думают что их Костик их будет защищать, хотя юристы у них я как понял не далёкого склада ума. В этот раз принципиально подам на них в суд не дожидаясь ответа на вторую претензию. Отправлю копию иска, в суде этого достаточно.
ВТБ
Дебетовые карты
Проблема решенаБиробиджан
Банк ВТБ
13 апреля 2023
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции.
Мы вернули сумму удержанной комиссии на вашу карту 03.04.2023.
По вопросу перевыпуска карты поясним: изготовление новой карты занимает до 7 рабочих дней, дополнительно требуется время на доставку карты в офис Банка. Видим, что вы уже получили заказанную карту.
Ситуацию, изложенную в отзыве, мы не оставили без внимания и передали ответственным руководителям контактного центра для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
