Елена
28 июля 2023
Не закрывают кредитный счёт и кредитную карту
Два раза подавала заявление на закрытие кредитной карты и кредитного счета банка Москвы, который вошёл в состав банка ВТБ, первое заявление от 20 марта 2023 года, второе от 21 июля 2023 года. Счёт до сих пор открыт, специалисты гоняют из офиса в офис, что за некомпетентность. Звонила на горячую линию, мне сообщили, что закрыть счёт я могу в любом отделении банка. Прошу принять меры и удовлетворить мои заявления.
ВТБ
Кредитные карты
Проблема решенаЕкатеринбург
Банк ВТБ
10 октября 2023
Добрый день!
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию, доставленные неудобства и длительное ожидание решения вопроса.
Информируем, что банком проведены необходимые мероприятия, счет закрыт 11.09.2023.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
5 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
28 июля 2023
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по изложенной ситуации, уточните, пожалуйста, адрес офиса, в котором вы оформляли заявление на закрытие карты и счета.
Если у вас имеется копия заявления, направьте, пожалуйста, её нам на [email protected] с указанием темы письма «Сравни 638489».
С уважением,
Команда ВТБ
Елена
29 июля 2023
Направила копии заявлении на указанный Эл.адрес
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте