Татьяна
20 октября 2023
Навязали кредитную карту
17.10.2023Г обратились в офис банка ВТБ по поводу получения дебетовой карты. При выдаче сотрудник офиса убедила меня, что карту я могу получить, только вместе с кредитной картой назвав её картой Возможностей, якобы если я буду ей расплачиваться, у меня будет повышенный кэшбэк и мульти бонусы будут копиться в 20 раз быстрее. Я возразила, что мне это не интересно и карта Возможностей не нужна, на что сотрудник ответила, что это обязательное условие, тк проходит акция и получить дебетовую карту я смогу, только вместе, как оказалось с кредитной. Я настаивала, давайте я прямо сейчас напишу заявление и откажусь от кредитной карты, но мне сказали, что сделать это я смогу, только через 3 месяца прийдя в офис и написав заявление. Замечу, что сотрудник не объяснила мне, что карта Возможностей, попросту кредитная карта. Вот такой неприятностью закончился поход в банк ВТБ вкладчиком которого являюсь много лет.
ВТБ
Дебетовые карты
ПроверенПавловский Посад
Банк ВТБ
24 октября 2023
Добрый день!
Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Ваш отзыв передан ответственным руководителям Банка для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
По изложенной ситуации с вами пытался связаться ответственный сотрудник, но дозвониться не удалось. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно принять звонок для решения вопроса?
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
20 октября 2023
Татьяна Сергеевна, добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком отделении банка вы обслуживаетесь? Вы по итогу оформили дебетовую и кредитную карты?
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
7 ноября 2023
Татьяна Сергеевна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
