Виктор
, клиент Сравни
25 января 2024
Оценка отклонена
ВТБ не платит по реферальной программе!
Недавно стал клиентом ВТБ. В мобильном приложении везде мелькает реклама — «Получите до 2000 руб за рекомендацию». В декабре 2023 г отправил другу ссылку на получение карты, друг получил карту, и совершил с нее покупок более, чем на 5000 руб (что является обязательным условием для начисления бонуса по этой программе), то есть все условия акции были выполнены как с моей стороны, так и со стороны друга. В правилах участия в акции прописано, что бонусы будут начислены с 10 по 12 рабочий день на следующий месяц после выполнения всех условий. Условия были выполнены в декабре, а значит, выплата должна была быть с 22 по 24 января. Более того, я обращался в чат мобильного банка, а также в колл-центр, и там, и там мне подтвердили, что бонус будет до 24 января. Сегодня 25 января. Никакого обещанного бонуса нет ни у меня, ни у друга! (Если потребуется, могу дополнительно отправить скриншоты, которые доказывают все вышесказанное). Так что, не советую никому отправлять реферальные приглашения в ВТБ — вам все равно за них ничего не дадут, время только впустую потеряете!
ВТБ
Дебетовые карты
Нижний Новгород
Банк ВТБ
25 января 2024
Здравствуйте!
Для проведения проверки по описанной ситуации просим сообщить ФИО и дату рождения друга, а также направить скриншот раздела "История рекомендаций" в ВТБ Онлайн, где будет виден статус рекомендации. Информацию и скриншот вы можете направить на [email protected] с указанием темы письма «Сравни 741576».
С уважением,
Команда ВТБ
6 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Виктор
25 января 2024
Отправил. А что, в вашем банке даже нет данных о том, кому я отправлял ссылку, раз вы меня просите эту информацию вам предоставить??
Банк ВТБ
26 января 2024
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках обращения CR-11831964. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
С уважением,
Команда ВТБ
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
