Пользователь
1 февраля 2024
Снятие авто с реестра залогов
Добрый день.
Я — Г. Кристина Вячеславовна досрочно погасила автокредит в вашем банке. На 27.01.2024 Г. Кредит был полностью погашен.
На 01.02.2024 Г. Авто на который был оформлен автокредит находится в реестре залогов
Согласно ст. 103.3 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате»
(утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (Ред. От 24.07.2023) Залогодержатель обязан в
течении трех рабочих дней направить нотариусу уведомление о снятии залога с
автомобиля.
Просьба ускорить процесс снятия авто с реестра залогов, т. К. Данный авто я хочу продать.
Так же хочу обратить ваше внимание на работу специалистов вашей горячей линии! При общении со мной сотрудник не мог внятно ответить мне на вопрос: Где я могу получить информацию подтверждающую, что банк уведомил соответствующие органы для снятия авто с залога. Кроме слов: «Ждите, прошло совсем мало времени». Кроме того на заднем фоне был слышен голос женщины с которой консультировался данный сотрудник, т. К. Сам он не мог ответить не на один уточняющий вопрос. Данная женщина говорила: " Давай-давай». После чего сотрудник сбросил трубку, не дав мне договорить. Такого отношения я не слышала никогда, просто безобразное отношение к вашим клиентам!
ВТБ
Автокредиты
Проблема решенаСанкт-Петербург
Банк ВТБ
2 февраля 2024
Добрый день!
Согласно информации в реестре уведомлений о залоге движимого имущества на сайте Федеральной нотариальной палаты, сведения о залоге исключены, т.е. обременение с вашего автомобиля снято.
Сожалеем, что обращение в контактный центр банка вызвало у вас негативные эмоции. Ваш отзыв передан ответственным руководителям для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
