Добрый день!
Информируем, что сумма мультибонусов доначислена на ваш бонусный счет. Ознакомиться с выпиской по бонусному счету вы можете в личном кабинете участника программы лояльности «Мультибонус» в разделе «История операций».
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
Добрый день, Геннадий Геннадьевич! Уточните, пожалуйста, при обращении в банк как представители аргументировали причину сложившейся ситуации? Были ли вам предложены какие-либо варианты решения проблемы?
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-11937413. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Команда ВТБ
Другие отзывы
Добрый день! Очень не доволен походом в банк. Начну сначала. У меня зарплатная, золотая карта в вашем банке. При оформлении было сказано что обслуживание карты бесплатное и можно открыть до 3 доп. Карт Бесплатно. Я открыл 1 доп. Карту супруге, счет у нас один. 11.07.2016Г. Мне пришла зарплата, я не знал сколько т. К смс сообщения мне не пришло. Я был…
ЧитатьЗдравствуйте. Пыталась оплатить сегодня крупную покупку в магазине Эльдорадо в Красногорске на ул. Ленина д. 2 Через пост терминал. Покупка не прошла, деньги в сумме 56483 руб. Заблокировал пост терминал, зависла программа, чека на отказ покупки не выдал. Хотела снять эту сумму в банкомате и оплатить наличными, а сумма заблокирована. Требование мое:…
Читать<p>Заказала в ВТБ дебетовую карту. Курьер приехал домой на следующий день. Все бы ничего, но здесь начались неудобства. Сервис перестал работать и пришлось кучу бумаг заполнять в ручную, это заняло все минут 40. Потом оказалось, что у него не хватает какой-то анкеты в распечатанном виде. С горем на пополам все оформили и он уехал. Скачала приложение…
ЧитатьЯ оформила дебетовую карту, курьер принёс домой, сказал, что по ней кэшбек 2%. Приятно. Начала пользоваться. Кэшбека нет. Звоню на горячую линию, выясняется, что эту функцию нужно было САМОСТОЯТЕЛЬНО включить в приложении. О чем курьер не удосужился мне рассказать. То ли забыл, то ли специально, как сейчас узнаешь. Но сам факт остаётся — что по умолчанию…
ЧитатьБанк ВТБ одобрил и провёл мошенническую операцию по моей дебетовой заблокированной карте на сумму 67000 руб. , Хотя на карте всего 35 руб. И теперь меня долбят смс-ками из банка даже ночью, что у меня долг по дебетовой карте перед банком и мне не выдают деньги с другого моего счёта пока я не покрою этот минус по карте, то есть ошибку банка ВТБ.
Имею…
Добрый день! Мне отправили деньги 13.02.2017 Года с карты банка Авангард. Есть номер платежного поручения сумма, отправитель, у отправителя деньги списались тем же днем, мне же деньги до сих пор не пришли. В ВТБ24 говорят что деньги должны прийти в течение трех дней, три дня прошло, а денег нет. В банке говорят что таких денег нет обратитесь к отправителю…
ЧитатьНаплевательское отношение, даже к крупным корпоративным клиентам. Срок действия зарплатной карты окончился в апреле, ждал почти месяц от банка ноль реакции, заказал сам перевыпуск. Тут к нам на планерку пришел представитель банка расписывал их преимущества, сказал что нам даже не надо ходить за картой, перевыпустят и принесут прямо на работу. Задал…
ЧитатьПополнял счет в банкомате. Деньги банкомат зажал и не отдавал из-за ошибки, т. К перекосило купюру. После он все проглотил и выдал карту. Позвонил в банк. При прослушивании робота не с первого раза смог дозвониться до оператора, т. К. Программно в ВТБ нет пункта подобного вопроса. После повторного звонка сообразил, как я могу хоть как-то связаться…
ЧитатьВсем привет. Особенно банку ВТБ24.
Очередной для меня негатив относительно этого «супербанка» — ВТБ24.
После некоторых раздумий и воспоминаний о том, как с меня НЕЗАКОННО хотели снять комиссию в размере ~ 24 000 руб. За закрытие вклада (! Могу поведать и эту историю), я решил все-таки воспользоваться чудо сервисом этого банка. Зря, как оказалось.
…