Добрый день!
Информируем, что в рамках зарплатного проекта на основании полученного реестра от организации-работодателя на ваше имя банком ВТБ24 (ПАО) (присоединен к Банку ВТБ 01.01.2018) зарезервированы счета в рамках договора комплексного обслуживания (ДКО).
Согласно Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных» работодатель является оператором по обработке персональных данных, где субъектом является сотрудник предприятия, который дает согласие на обработку данных при приеме на работу. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на принципах и правилах обработки персональных данных, предусмотренных Федеральным законом, что также отражено в условиях обслуживания клиентов по выплате денежных средств работникам клиента с использованием банковских карт эмитируемых банком. Иными словами, работодатель имеет возможность в интересах своего работника зарезервировать ему счет в банке (т.е. предоставить в банк реестр с данными сотрудников с целью резервирования счетов и карт).
Для возможности закрытия счетов необходимо их сначала активировать. Активация счетов ДКО производится после подписания клиентом (работником предприятия) договорной документации. Таким образом, для подписания ДКО и последующего закрытия счетов вам необходимо обратиться в офис банка.
Дополнительно информируем, что письменный ответ на ваше обращение подготовлен и отправлен Почтой России.
С уважением,
Команда ВТБ
3 комментария
Добрый день, Филипп Юрьевич. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву при обращении в банк как представители аргументировали причину сложившейся ситуации? Озвучили ли вам сроки закрытия счетов?
Добрый день. Остатки по счету (..550) мне не выдали потому, что-бы выдать остатки по счету работнику банка нужно отправить запрос в техподдержку. Ответ я жду до сегодняшнего для. К стати по даному поводу я звонил вчера в отделение (где писал заявление на закрытие счета и обращение/жалобу по этому поводу). Мне сказали, что техподдержка банка ничего не ответила( сказал сотрудник у которого я писал заявление) типа если техподдержка банка даст ответ я Вам сообщю. По остальным шести счетам, банк хочет ,что-бы я заключил сним договор на эти шесть счетов, а потом мы Вам закроем эти счета. Я не просилм банк открывать аж 6-ть счетов и договор с ним подписывать я не обязан, это мое законно право. В заключениии хочу уточнить, что банк не дал мне мативированного ответа почему не закрывает счета (в письменной форме). Получается так банк открыл мне счета без договора, а закрыть можно только с договором. Меня футболят и советуют сотрудники банка ВТБ подать снова обращение. Получается замкнутый круг( обращение на обращение и снова обращение). Всеми способами банк футболит и не закрывает счета.
