Иван
, клиент Сравни
28 марта 2024
Оценка отклонена
Прекратили начисление мультибонусов
Уходить надо из вашего банка. Очень уж мне не нравится, когда банк начинает ухудшать работу со своими клиентами. Начисляли раньше эти несчастные мультибонусы регулярно через 4-5 дней. А сейчас прекратили и ссылаются на свои правила, по которым имеют право тянуть аж 20 дней. Обратился в чат, а мне говорят: читайте Правила- там написано- до 20 дней, вот и ждите! Что ж, тяните, но тогда только без меня и других клиентов. А я найду более порядочный Банк.
ВТБ
Другие услуги
Новосибирск
Банк ВТБ
28 марта 2024
Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Информируем, что согласно "Правилам программы лояльности «Мультибонус»" срок начисления мультибонусов может увеличиться до 20 календарных дней. С правилами программы лояльности вы можете ознакомиться на сайте.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
28 марта 2024
Иван Иванович, добрый день. Из вашего отзыва мы понимаем, что банк не отказывает вам в выплате бонусов. Поэтому оценку к отзыву отклоняем. Надеемся, что вам удастся решить свой вопрос.
Иван
29 марта 2024
Здравствуйте! Сегодня начислили мультибонусы за покупки с 22 по 26 марта, спасибо. Но почему-то за одну покупку от 19 марта на сумму 1480, 87 руб. бонусы так и не начислили. Вопрос- почему?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте