Александр
3 апреля 2024
Оценка отклонена
Никому не советую этот банк — блокируют деньги без уведомления и пояснения причин!
11.03.2024 Года мне была ободрена ипотека. Через несколько дней узнали, что первоначальный взнос увеличили. Начали пополнять ВТБ карту на первоначальный взнос. Пополнили на 600.000 Рублей с разных источников. Остальное наличные. 18.03.2024 За день до сделки, зашел в личный кабинет и обнаружил что он заблокирован, никаких уведомлений и звоноков по этому поводу не поступало, обратился на горячую линию ВТБ — там мне пояснили, что у вас стоит блокировка и карта заблокирована, на вопрос — по какой причине — сказали обратиться в офис ВТБ. На следующий день 19.03.2024 Года я приехал в офис банка по адресу Вологда, Челюскинцев, д. 9, Чтобы узнать по какой приничине заблокирована карта. Ответ на этот вопрос мне не дали, ничего не пояснили. Сказав только что стоит блокировка на расходные операции. Я тут же написал претензию (CR-12051937) в банк, срок рассмотрения до 26.03.2024, 26.03.2024 В день когда должен был прийти ответ по претензии пришло сообщение о дополнительном времени рассмотрения до 02.04.2024, 02.04.2024 Вновь пришло сообщение о переносе сроков рассмотрения до 09.04.2024. В офисе банка общались по хамски, выдать деньги наличными или перевести в другой банк в этот же день отказали, но так же принину не назвали. Единственное решение предложенное — закрыть карту и через 10 дней перевести их на другой банк. И даже по истечению этого срока 10 дней отправили палатежку и пришел отказ в переводе. Сказали еще подождать. И опять никаких разъяснений о том, что вообще происходит и почему мои деньги присвоены банку и удерживаются не сказали. 02.04.2024 Все таки удалось перевести деньги в другой банк, но ответа почему их настолько задержали и удерживали, причины этого всего — не пояснили. Причинили ущерб — сорвав сделку по ипотеке.
ВТБ
Ипотека
«Вторичное жилье»
Вологда
Банк ВТБ
4 апреля 2024
Добрый день!
Мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
3 апреля 2024
Александр Владимирович, добрый день. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Оценку отклоняем. Надеемся, вы разберетесь с данной ситуацией как можно скорее.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
