natalia
15 апреля 2024
Оценка отклонена
В ВТБ Не начисляется заявленный кэшбек 25% на маркетплейсах
Добрый день!
31 Марта 2024 открыла карту с кэшбеком: 10% на ЖКХ и 25% на маркетплейсы. Сотрудник, который привез карту уверил, что кэшбек будет начисляться обязательно, более того, первый месяц будет 10% вообще на все покупки. Он же сообщил, что заявленный кэшбек на ЖКХ и маркетплейсы будет действовать только 1 месяц, в рекламе об этом ни слова. 31 Марта сделала покупку на Озоне, кэшбек начислили 10%, с тех пор весь кэшбек начисляли только 2% в категориях супермаркеты (не во всех продуктовых магазинах, кафе и такси. Один раз начислили 10% за пополнение Тройки, через пару дней на такую же операцию начислили 2%. На покупки на маркетплейсах больше кэшбек не начислялся. В чат писала раз 15, там отвечает только бот, оператора вызвать невозможно. Первое время даже история не сохранялась, просто пустой чат. По телефону 1000 тоже отвечает только бот. На обратный звонок от ВТБ оставила свою оценку, что вопрос не решен, ответа так и не последовало. В общем самый негативный опыт, очень жалею, что открыла карту в этом банке.
ВТБ
Дебетовые карты
«Карта для жизни»
Москва
Банк ВТБ
15 апреля 2024
Добрый день!
Информируем, что вознаграждение по акции «Кешбэк 25% на онлайн-покупки на маркетплейсах и 10% на все остальные покупки» начисляется следующим образом:
- 10% кешбэка в срок до 20 дней;
- дополнительные 15% кешбэка - в течение 30 дней с даты совершения покупки.
При этом дополнительные бонусы отображаются только в личном кабинете программы лояльности Мультибонус после зачисления. В ВТБ Онлайн информация о данных бонусах под совершенными операциями отражена не будет.
На текущий момент срок для начисления мультибонусов не прошел. Рекомендуем ожидать.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте