Елена
, клиент Сравни
16 апреля 2024
Зарплатной клиент и проблемы со списанием денежных средст по исполнительному документу
ВТБОТЗЫВЫ
Незаконное списание денежных средств
16.04.2024 07:44:04
Здравствуйте. Получаю заработную плату в банке ПАО «ВТБ». Имею арест по сводному исполнительному производству. 29 Марта 2024 года мне пришла заработная плата в размере 14 914, 22, банк не оставил мне 50% от дохода, а списал сумму полностью. 29 Числа я обратилась в поддержку, на что мне сказали ждать до вечера 30 марта и деньги появятся. Остаток так и не стал доступным, я снова обратилась в поддержку на что мне сказали, что остаток моей зарплаты защищён автоматически, я просто не вижу, а остатком могу пользоваться, что было очередной чепухой. 1 Апреля я снова обращаюсь в поддержку, с моих слов регистрируют обращение, 2 апреля половину суммы возвращают на карту. С 29 марта по 2 апреля банк оставляет меня без средств к существованию. 4 Апреля мне приходит заработная плата в размере 22 753,12 рублей, из них мне оставляют 4693 рубля. Вопрос, банк не может 22 тысячи разделить на два и получить сумму которую нужно оставить? Мною формируется обращение, с 4 апреля по 16 апреля деньги так и не возвращены, банк снова оставляет меня без денег. 15 Апреля мне приходит заработная плата в размере 30 112, 96, банк оставляет мне 8 373 рубля, видимо снова не в силах насчитаться половину суммы. Снова звонок в поддержку, и обращение. Ни чат поддержки, ни оператор, ничего не могут толком ответить, приносят свои бесполезные извинения, оставляя меня без возможности заплатить за кредит, за квартиру и элементарно купить продукты. Оставляя мне за апрель чуть больше 12 тысяч на жизнь. Мой долг является кредитным, не имеет отношения к алиментам или к ущербу от преступления, бак не может списать у меня 50%. Банк в сроках рассмотрения моего обращения ссылается на то, что может в течении 30 дней рассматривать мое обращение, но если банк так чтит закон, почему допускает ситуацию, в которой происходит списание заработной платы более 80%.
ВТБ
Другие услуги
Проблема решенаЧелябинск
Банк ВТБ
30 мая 2024
Добрый день!
Информируем, что денежные средства, излишне взысканные по исполнительному документу, возмещены на ваш счет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
4 комментария
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
17 апреля 2024
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание. Вопрос в настоящий момент еще находится в работе профильного подразделения. Мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. Просим вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
30 апреля 2024
Елена Андреевна, добрый день. Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос с банком?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
