Ирина
, клиент Сравни
2 мая 2024
Банк ворует деньги со счетов клиентов
29 марта 2024 г. Было зачисление заработной платы на счет в банке. 50% Списалость по исполнительному производству. Вторая часть денег просто исчезала. Мною было написано обращение в банк. 11 Апреля 2024 г. Банк предоставил ответ, якобы оставшимися деньгами я воспользовалась. Это была наглая ложь. Я написала что не согласна с ответом банка и попросила предоставить мне данные как именно я воспользовалась данными средствами. Сегодня 2 мая 2024 года. Банк так и не предоставил мне данную информацию и не вернул деньги. Завтра собираюсь написать на них заявление и взыскать данную сумму через суд вместе с процентами за пользование чужими денежными средствами.
ВТБ
Другие услуги
Проблема решенаРузаевка
Банк ВТБ
16 мая 2024
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Мы провели исправительные мероприятия, ошибочно удержанные средства от заработной платы, поступившей 29.03.2024, возвращены на ваш счет.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
6 мая 2024
Добрый день!
В настоящий момент в работе профильного подразделения банка находится апелляция по вашему обращению CR-12110478. О результатах её рассмотрения вы будете оповещены. Мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
С уважением,
Команда ВТБ
Юлия
Модератор Сравни
23 мая 2024
Ирина, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
