Антон
27 июня 2024
Получение документов по ипотеке
ВТБ! Я разочарован!
Брал ипотеку в крупнейшем банке страны. И при первом возникшем вопросе — полная растерянность от банка и не готовность помочь.
Стыдно, господа!
Подробнее:
Необходимо получить налоговый вычет за покупку квартиры супругой!
Для это налоговая служба требует оригиналы документов:
— кредитный договор (с подписью и печатью)
— график платежей (с подписью и печатью)
— платежные поручения (с подписью и печатью)
Это банальные документы, основные для ипотечного кредита!
1. Позвонил в контакт центр. Мне сказали: «Обращайтесь в отделение где оформляли ипотеку — там все дадут»
2. Перед тем как ехать в это отделение — позвонил еще раз. Мне сказали: «Обращайтесь в любое отделение — там все дадут»
3. Приехал в отделение на Домодедовской. Мне сказали: «Мы тут только принимаем заявление на ипотеку. Езжайте в какое-то отделение на Кузнецком мосту — там вам без проблем все выдадут»
4. Звоню еще раз в контакт-центр. Мне сказали:
«График платежей — могут выдать в любом отделении банка
Кредитный договор — может выдать метр квадратны
Платежное поручение — может выдать некий отдел
сопровождения, который работает в определенных
отделениях»
Уверен, если следовать рекомендациям из п. 4, То этот список можно продолжать бесконечно.
Элементарные операции, которые банк не может выполнить.
Стыдно, господа!
ВТБ
Обслуживание
ПроверенМосква
Банк ВТБ
28 июня 2024
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-12515143. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки.
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
