Андрей
, клиент Сравни
20 января
ВТБ: как я сходил за кредитом.
Как я сходил за кредитом.
Приветствую.
Я — пенсионер, т. Е. Мой доход прозрачен и стабилен. 19 Лет пользуюсь кредитами разных банков и не было ни одной просрочки. И вот как расценивать действия ВТБ в отношении меня, добросовестного заёмщика и клиента?
К сути претензии.
10:24РМ оформил онлайн (через домашний компьютер) кредит в банке.
Ставки, конечно, не слабые, но у меня возникла необходимость в определённой сумме денег. Ну и, после внесения необходимых сведений, банк сообщил мне в СМС, что ведет обработку моих данных:
«Подтвердите электронные документы: Согласие на обработку персональных данных, получение кредитного отчета и подачу заявки на кредит в ВТБ Онлайн на сумму 160000 рублей на срок 60 месяцев c учётом услуги» Ваша низкая ставка «. Код подтверждения: \_. Никому не сообщайте этот код, даже сотруднику банка. »
Сразу же пришло сообщение об одобрении кредита:
«Вам одобрен кредит — получите в любом удобном офисе».
Через 1 час 10 минут банк прислал напоминание:
«Имярек, напоминаем, вам одобрен кредит — получите его в любом удобном офисе».
А вот на следующий день выяснилось, что банк до весны вообще никого не кредитует. Я попытался выяснить, с какой целью присылали СМС об одобрении кредита, но менеджер ничего не пояснила. Посмотрела в компьютере предложения и озвучила, что предлагается кредитная карта с лимитом, меня не устраивающим. Да и кредитная карта мне не нужна.
Выйдя из офиса, я в течении четырёх-пяти минут дозванивался по номеру телефона 1000 в банк, в надежде, что кто-то что-то перепутал. В это время мне пришла СМС:
16.01.25 11:33
«Сожалеем, что предложение ВТБ не подошло. Вы всегда можете оформить новую заявку на кредит онлайн или в офисе банка».
По телефону же оператор, после того, как я рассказал о ситуации, ответила, что банк приносит мне извинения.
Я разорвал связь. А о чём ещё говорить? Я пришёл в офис за одобренным кредитом, а не за извинениями, которые — лишь пустые слова.
Напрашивается вывод, что все действия банка оказались направлены на то, чтобы очередного потенциального заёмщика, т. Е. Меня «заманить» в офис и «впарить» кредитную карту или ещё что-нибудь.
P. S. Возникает вопрос: нужны ли мне услуги ВТБ, если у банка такое ко мне отношение.
P. S. P. S. До написания отзыва пришлось выждать несколько дней, т. К. Поначалу в моих комментариях из цензурных слов были только предлоги.
ВТБ
Кредиты наличными
«Рефинансирование»
ПроверенЕссентуки
Банк ВТБ
21 января
Добрый день!
Сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Все кредитные заявки мы рассматриваем индивидуально с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. При обращении потенциального заемщика в офис банка заявка проходит окончательный анализ, в связи с чем итоговые параметры сделки могут измениться. В соответствии с действующей политикой мы не комментируем принятые кредитные решения.
Надеемся на понимание!
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Андрей
25 января
То есть никого не смущает, что кредит банком был одобрен?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
