Добрый день!

Позвольте пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций Банк может заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура направлена на обеспечение финансовой безопасности ваших денежных средств. Если сотрудники контактного центра сообщили о необходимости обратиться в офис для решения вопроса, значит дистанционная разблокировка в вашем случае невозможна.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ