Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что наши действия в части уменьшения кредитного лимита вызвали у вас негативные эмоции. Между тем позвольте пояснить, что кредитные лимиты по картам могут пересматриваться нами регулярно как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Причины для изменения лимита могут быть различные:
наличие просроченной задолженности по кредитам в любом банке;
динамика пользования заемными средствами;
изменение кредитной нагрузки и другие.
Возможность изменения лимита по кредитной карте с нашей стороны не противоречит условиям договора предоставления и использования карт и действующему законодательству. Изменения лимита мы отражаем в выписке по карте, с которой вы всегда можете ознакомиться в ВТБ Онлайн.
В ситуации со сбросом ваших телефонных звонков хотели бы разобраться. Уточните, пожалуйста, дату и время звонков, номер телефона, с которого вы звонили, и номер, на который звонили. Информацию вы можете направить нам на [email protected] с темой письма «Сравни 968799» или указать здесь в персональных данных.
С уважением,
Команда ВТБ
