Добрый день, уважаемый Семен! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение. По Вашему обращению сообщаем следующее, 21.03.2024 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство. 28.03.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА. 11.07.2024 в компанию поступил заказ-наряд от СТОА, который был согласован в тот же день. 19.08.2024 от СТОА поступил отказ от выполнения ремонтно-восстановительных работ. Отмечаем, что страховщик предпринял все возможные меры для исполнения обязательств по организации ремонта поврежденного транспортного средства. Вместе с тем вследствие принятия международных санкций в отношении Российской Федерации, СТОА, с которыми у Страховщика заключены договоры, полностью лишены возможности закупки запасных частей, исключительно из-за запретных мер. В данном случае отсутствует возможность пополнения товарных запасов и доставки отсутствующих на складе деталей по независящим от Страховщика причинам. Письменного согласия на использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) Вами не выражено. Таким образом, фактически, невозможность проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля вызвана действием обстоятельств непреодолимой силы, из-за которых поставка запасных частей на территорию Российской федерации в настоящее время не возможна. Страховщик принял все разумные меры для уменьшения ущерба, причиненного Вам обстоятельством непреодолимой силы, в том числе уведомил о возникновения такого обстоятельства. Принимая во внимание сложившуюся геополитическую ситуацию, повлекшую увеличение срока/невозможности поставки запасных частей на СТОА, страховое возмещение по Вашему Заявлению перечислено на Ваши реквизиты, что подтверждается платежным поручением № 52349. Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!