Елена, здравствуйте!

Пожалуйста, извините нас за ожидание ответа.

Сегодня, 1 ноября 2018 года, мы связались с вами по телефону, чтобы принести наши извинения и предоставить вам информацию по поводу вашего случая. Надеемся, что смогли ответить на все ваши вопросы.

Мы понимаем, как сильно вас расстроила эта ситуация, поэтому мы очень захотели поднять вам настроение и направили на вашу почту подарочный сертификат.

Елена, мы желаем вам всего хорошего и обязательно поможем вам, если у вас возникнут какие-либо трудности или вопросы.