Олеся
15 сентября 2019
Неправильный расчёт по ОСАГО
Добрый день. У меня 20.08.2019 Года произошло ДТП по вине автомобиля, который застрахован в вашей компании. Страховой случай 001GS19-038454. Меня изначально направили в ЛАТ, где я отдала полный пакет документов, а также реквизиты своего банка. Там же я уточнила, могу ли я делать ремонт самостоятельно. Мне сказали, что конечно можете. Мне сделали осмотр автомобиля. Спустя 20 дней мне прислали смс с предложением приехать в Ваш главный офис на Дербеневской набережной и подписать соглашение либо на ремонт либо на выплату. Я приехала и мне озвучили сумму по калькуляции. И тут я честно была в шоке. Калькуляцию мне дали на руки. Посмотрев весь список того, что там написано я была в шоке второй раз. Во первых половина того, что было написано в Акте осмотра независимым экспертом, не было. Подголовников нет, крышки багажника нет, хотя в акте осмотра это все было и ещё много чего. Да ещё проверив номера запчастей, которые не совпадают с наименованием, я честно говоря вообще не понимаю кто и как производит расчёт.
Ренессанс Страхование
ОСАГО
Проблема решенаМосква
Ренессанс страхование
16 сентября 2019
Олеся, здравствуйте.
Спасибо, что сразу указали номер убытка. Взяли в работу, проверим всё и ответим вам.
3 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Ренессанс страхование
17 сентября 2019
Олеся, здравствуйте. Не могли бы вы сообщить, какие именно запчасти не совпадают по номерам и наименованиям? Если удобно, можете связаться напрямую с центром контроля качества по электронной почте client@renins.com или по телефону 8-800-333-8-800. Укажите в теме письма номер убытка, чтобы наши специалисты оперативно смогли вас идентифицировать. Спасибо!
