logo
Ещё
icon
Пользователь
Автор
29 октября 2025
Оценка отклонена
Ни в коем случае не связывайтесь с Ренессанс страхованием — издевается над людьми за их же деньги!
С этой компанией в рамках договора страхования от несчастных случаев и болезней мне, к сожалению, не посчастливилось иметь дело в течение последних двух месяцев. Компания абсолютно необоснованно отказывает признавать страховой случай страховым, медицинские документы не принимает во внимание и просто «футболит»! Сил уже нет, но до конца идти придется: в ЦБ, фин. Уполномоченному, в суд! Рассказывают хорошо, страховые отчисления принимают исправно, а как доходит до их выплат — бортуют неглядя! Суть моего случая, показывающая весь цинизм и недобросовестность компании: У меня произошел несчастный случай — вывих плеча с одновременным переломом головки плечевой кости (перелом Хилл-Сакса). Это подтверждено МРТ и прямым заключением врача-травматолога. По их же таблице выплат — это стопроцентный страховой случай. Что делает «Ренессанс»? Они вообще игнорируют факт перелома! В своем отказе они трусливо цепляются за старую историю с «привычным вывихом» и делают вид, что острого перелома, случившегося здесь и сейчас, просто не существует! Они отказываются платить, сославшись на правило о невыплатах при рецидиве вывиха, нагло подменяя понятия и надеясь, что клиент не разберется. Коротко и ясно: у меня (подтверждено документами)  — свежий перелом, который случился одновременно с вывихом. Вывих может быть без перелома, но этот случай — именно и вывих, и перелом! Они мне в ответ — «это вам не перелом, а обострение старого вывиха, не заплатим». При том, что в их же таблице по выплатам есть пункт «перелом» и никаких оговорок, условий, когда его могут применять, нет! Это не просто отказ. Это откровенное издевательство и мошенничество, прикрытое бюрократическими отписками. Компания рассчитывает, что вы не станете с ними судиться, и просто украдет ваши деньги. Ни в коем случае не связывайтесь с Ренессанс страхованием! Сэкономьте свои нервы, время и деньги. Выбирайте тех, кто исполняет свои обязательства, а не придумывает циничные поводы от них уклониться.
Страхование жизни
Москва
icon
Ренессанс страхование
30 октября 2025

Здравствуйте.

Мы неоднократно и подробно разъясняли вам результаты рассмотрения случая в ответ на ваши обращения.

Рассмотрение и принятие решения по страховому событию осуществляется на основании документов, полученных как от вас, так и от лечебного учреждения по нашему запросу.

Из этих документов следует:

  1. Заявленное острое травматическое повреждение (вывих плечевого сустава) является Повторным (на протяжении 20 лет), и Рецидивирующим (до нескольких раз в течение года);
  2. Установленные в ходе обследования состояния, находятся в прямой причинно-следственной связи с повреждением, являющимся исключением, согласно условиям страхования (привычный вывих плеча, впервые возникший до начала периода страхования);
  3. Рассматриваемые изменения (в том числе «перелом», о котором говорится в вашем отзыве), согласно медицинской документации, не являются, возникшими самостоятельно, острыми травматическими повреждениями, рассматриваются в едином симптомокомплексе, как последствие (осложнение) травматического повреждения (привычный вывих), и определены (согласно установленного кода Международной классификации болезней) как «Заболевания»;
  4. Ваше утверждение: «э_тот случай — именно и вывих, и перелом_», не соответствует действительности - «самостоятельный» диагноз острого костно-травматического повреждения плечевой кости, включая соответствующий код МКБ-10, не устанавливался;
  5. Ваше утверждение: «Вывих может быть без перелома…», для рассматриваемого события, не соответствует действительности, о чем вы сами заявляли ранее, в переписке с нами, и что подтверждается в Заключении специалиста лечебного учреждения, указывающего «Перелом Хилл-Сакса является прямым и обязательным следствием вывиха плечевого сустава»;
  6. С учётом повторного характер вывиха, «в обязательном порядке» влекущего развитие «перелома», требует уточнения давность установленных изменений. Указаний на их возникновение, исключительно вследствие рассматриваемого события, имеющаяся документация не содержит (данный вопрос прямо и недвусмысленно был задан нами в лечебное учреждение).

Принимая во внимание изложенное выше, принятое нами решение является обоснованным, и соответствующим условиям договора страхования.

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Пользователь
Автор
10 ноября 2025

Здравствуйте! В свою очередь я неоднократно разъяснял вам, что страховой случай "перелом головки плеча (перелом Хилл-Сакса)" - это действительность, произошедшая со мной 18.04.2025, и являющийся именно страховым случаем согласно договору. Перекручивание фактов - ваша позиция. Но я все-же прокомментирую.
1. Вывих плеча является повторным и рецидивирующим, верно.
2. Установленные дополнительные повреждения находятся в прямой связи с вывихом плеча, который страховым случаем не является, верно.
3. Перелом головки плеча (Хилл-Сакса) в моем случае не возник самостоятельно, а произошел вследствие вывиха, верно.
4. "Этот случай - и вывих, и перелом" соответствует действительности, что подтверждается заключением врача! Зачем вы врёте, что такой диагноз не устанавливался?
Вы ссылаетесь на то, что:
- не ставился "самостоятельный" диагноз "перелом головки плеча"
- не устанавливался диагноз острого костно-травматического повреждения плечевой кости, включая соответствующий код МКБ-10
Эти два пункта причин, по которым вы опровергаете суть травмы от 18.05.2025 , а именно то, что случился и вывих, и перелом Хилл-Сакса, абсолютно неприемлемы:

  1. диагноз не был "самостоятельным" так как травма была множественная (диагноз, установленный врачом: Привычный вывих правого плечевого сустава. Теносиновит длинной головки 2х главой мышцы плеча. Субакромиальный импиджмент синдром. Перелом Хилл-Сакса. Повреждение суставной губы (мягкотканный Банкарт). Посттравматический артроз правого плечевого сустава 1ст. M19.0 - Первичный артроз других суставов. М75.8 – Другие поражения плеча). То, что травма множественная и не был установлен "самостоятельный" диагноз не исключает его наличие и это не повод нарушать условия договора. Почему этот диагноз должен быть "самостоятельным"? Условиями договора этого не предусмотрено.
  2. коды МКБ-10 предназначены для статистического учета и систематизации медицинской информации, но не являются определяющим фактором для установления страхового случая.
    Согласно Таблице выплат (Приложение №3 к договору):
    Статья 69 (c) предусматривает выплату при «переломе плеча (головки)». В статье отсутствуют какие-либо отсылки к обязательному использованию кодов МКБ-10. Критерием является характер повреждения, а не его кодировка.
    То, что в диагнозе не указан код по МКБ, но указан "Перелом Хилл-Сакса" не является основанием для признания случая нестраховым.
    5. Снова передергиваете и вырываете из контекста. Вывих в принципе может повлечь за собой перелом, а может не повлечь. Это имелось ввиду. Данный случай - это вывих и последующий за ним перелом. Что не так?
    6. Касательно давности перелома Хилл-Сакса. Что значит "имеющаяся документация не содержит указаний на возникновение перелома Хилл-Сакса исключительно в следствие рассматриваемого события"?
    Это неправда!
icon
Пользователь
Автор
10 ноября 2025

Вами полностью проигнорированы данные МРТ, однозначно свидетельствующие об остром травматическом характере перелома: «отек костного мозга в зоне деформации», «выраженно увеличено количество жидкости в полости сустава (гемартроз)». Эти диагностические признаки являются бесспорным доказательством свежести травмы (сроки между травмой 18.04.2025 и МРТ 22.04.2025 минимальны) и не характерны для хронического, многолетнего процесса.
Вами проигнорировано прямое заключение лечащего врача-травматолога, который однозначно установил, что данный перелом Хилл-Сакса возник в результате травмы от 18.04.2025 и находится с ней в прямой причинно-следственной связи.

И какова же причина того, что данный случай не является страховым?

Согласно вашему ответу на мою Досудебную претензию вы отказываете в выплате аргументируя тем, что случай 18.04.25 не является страховым, потому, что:
- диагноз и код МКБ не установлены
- перелом Хилл-Сакса является осложнением рецидива вывиха плеча, при рецидивах которого возмещение не предусмотрено

А теперь смотрим в Таблицу, статья 69 (c) Повреждения области плечевого сустава (суставной впадины лопатки, головки плечевой кости, анатомической, хирургической шейки, бугорков, суставной сумки):
а) разрыв сухожилий, капсулы сустава, отрывы костных фрагментов, в том числе отрыв (перелом) большого бугорка,
перелом суставной впадины лопатки, вывих плеча
b) перелом двух костей, перелом лопатки и вывих плеча
с) перелом плеча (головки, анатомической, хирургической шейки), переломо-вывих плеча

Где в данной статье Таблицы хоть слово про диагноз и код МКБ? Речь идет вообще о характере повреждений! Где отсылки на обязательное условие, что перелом плеча (головки) должен быть каким-то определенным?
Диагноз "Перелом Хилл-Сакса (головки плеча) установлен врачом, есть данные о том, что перелом случился 18.04.25.

Но вы отказываете! Где справедливость? При этом нагло приплетаете ст. 73.1. (d) Страховая выплата при привычном вывихе плеча производится в том случае, если он наступил после первичного вывиха, происшедшего в период действия договора страхования. При рецидивах привычного вывиха плеча страховая выплата не производится.

Только где в 73.1. (d) указано, что если вывих - привычный и рецидив, то и он нестраховой, и новые повреждения - нестраховой случай?

Снова подменяете понятия! Если бы 18.04.25 был просто вывих (рецидив) без перелома Хилл-Сакса и я обратился бы к вам с просьбой считать рецидив вывиха плеча страховым случаем и осуществить выплату, ваш отказ был бы правомерным. Ведь данная статья касается именно вывиха. И рецидив вывиха - это повторный вывих плеча, но никак не новые повреждения, осложнения.

Но я то обращаюсь с "переломом головки плеча" и неважно, что он произошел вслед за рецидивом вывиха, ведь данное условие договором не предусмотрено! И неважно, что в травмпункте был установлен только вывих (там МРТ не делали)! Важно то, что спустя 4 дня врач по результатам МРТ диагностирует Прелом плеча (головки) и устанавливает связь именно с 18.04.25 (признаки свежего и острого перелома).

Более того, наличие в анамнезе привычного вывиха не отменяет и не исключает возможности получения новой травмы в виде перелома (а травма новая и свежая и никак не следствие старых повреждений, а именно последнего). Правовая позиция Верховного Суда РФ гласит, что наличие предрасположенности к заболеванию не исключает страхового случая, если именно несчастный случай стал непосредственной причиной новых повреждений.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни