Здравствуйте, Евгений.

Документы по случаю получили от вас 15 января. Направление на ремонт было выдано 19 января.

Так как ДТП было оформлено по европротоколу, лимит возмещения применяется согласно пункту правил страхования 11.11.4.2.

В чате вы обратились 12 февраля в 18:05, на следующий день 13 февраля в 08:25 вам предоставили ответ.

Так же с вами вчера связывался менеджер по телефону, сообщил вам информацию о том, что можно обратиться в ГИБДД для получения документов по ДТП, чтобы снять лимит возмещения, либо отказаться от ремонта по некоторым позициям, для того чтобы уложиться в лимит. Ожидаем вашего решения.