осаго - обязательный вид страхования, отказать страховщик не имеет право. Напишите жалобу в прокуратуру, жалобу в центральный банк. Идеально если пойдете в офис самой страховой компании (не к агенту!) и запишите отказ на диктофон. после этого не вставая со стула вызываете полицию в офис ренессанса - заявляете о преступлении - отказ от заключения обязательного вида страхования. Думаю до приезда полиции выйдет руководитель и скажет что полис сейчас сделают.