Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ольга
Автор25 декабря 2022
Оценка отклонена
Ренессанс/ ипотека/ страхование жизни/изменение суммы полиса без уведомления заказчика
12 декабря П. Ксения, Специалист ипотечно-залоговой группы ПАО «Группа Ренессанс Страхование» прислала мне расчет страхового полиса на сумму 22230,13 рублей.
18 Декабря я отправила дополнительно запрашиваемые документы: анкету и скан паспорта для оформления полиса.
Далее Ксения на связь не выходила, писала только, что документы переданы в банк. Какие именно при этом она не уточнила
Далее 23 декабря менеджер банка по моему запросу прислал мне документы (то есть если бы я не запросила -документы так ко мне бы и не попали) с суммой счета 29 298, 70 руб.
Я попросила Ксению объяснить разницу в цене и почему сумму не согласовали со мной ДО отправки в банк?
На что получили ответ, что это техническая ошибка.
То есть:
1. Сотрудник страховой Ксеня П. Не уведомил меня об изменении суммы полиса
2. Отправил БЕЗ моего согласования данный полис в банк
3. Не извинился и перестал отвечать на письма
Т. К. Сделка по ипотеке с банком получилась под угрозой срыва, что выражается в потерях +0,8% по процентной ставке, то мне придется найти дополнительно 7т. Р на оплату страховой.
+ Я потеряла время на поиск полиса и выяснение реальной суммы, вместо того, чтобы найти другую страховую компанию.
Рекомендую не давать страховой контакты банка пока они не пришлют реальный полис и заказывать страховку в других страховых — НЕ ренессанс!
Страхование жизни
Москва
Ренессанс страхование
26 декабря 2022
Ольга, здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер вашего полиса.
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
11 января 2023
Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос со страховой компанией?
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
24 января 2023
Оценку вынуждены отклонить до предоставления данных по запросу модератора.
